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蒂森克虏伯电梯困人 厂家与维保单位各执一词

信网7月31日讯 “小区的电梯刚使用三年就频频发生故障,光我自己一年就被困六七次。”近日有市民在微博反映,他所居住的市南区嘉祥路小区电梯经常出现故障,7月27日,一家三口就被电梯困住,孩子也因此受到了惊吓。电梯的生产厂家蒂森克虏伯电梯有限公司的工作人员表示,电梯目前的维保工作已经由物业转交给第三方维保公司,而维保公司则表示是由于电梯的软件配置有问题,才导致电梯故障频发。

小区电梯频频发生故障

7月28日,信网来到嘉祥路小区,事发电梯所在的6号楼是一座23层的高层居民楼,69户业主共用一部电梯。有业主证实了电梯困人的情况:“昨天被困的是一家三口,听说孩子当时在里面哭得很厉害。”

另一位业主表示,不光是6号楼,小区内的很多电梯都发生过把业主困在里面的情况,“我住在2号楼,当时电梯走到二楼的时候突然停住,然后掉回一楼跟负一楼中间的位置不动了。最后是物业找的维修人员把我放出来。那次被困了大概半个小时,现在每次坐电梯都提心吊胆的。”

电梯软件配置有问题

对于故障频发的电梯,小区物业人员也表示很无奈:“这种故障平均每个月都会有一两次,一旦发现有人被困,我们就会马上联系维保单位来处理。”而对于电梯故障的原因,工作人员认为是开发商在当初选购的电梯档次不够高。

信网了解到,嘉祥路小区的电梯是由青岛永通电梯工程有限公司提供维保服务,每半个月就会进行一次例行的维护保养,电梯为何出现故障维保人员应该是最清楚的。“嘉祥路小区的电梯故障跟天气潮湿有一定的关系,但最关键的是电梯配置有问题。”维保公司的技术人员告诉信网,小区电梯在安装时软件方面就存在问题,只要外部运行条件稍微差一点就会自动停止运行。而想要一次性解决这一问题,需要对电梯的软件系统进行升级,这笔升级的费用需要十多万元。

厂家否认电梯存在配置问题

信网随后联系了电梯的生产厂家蒂森克虏伯电梯有限公司,工作人员通过邮件回复:“小区的物业已经于2017年2月底同第三方维保公司签订了维保合同,合同移交时所有设备均正常运行,我公司并不负责电梯的维保工作。”至于电梯配置方面是否存在问题工作人员则表示:“我公司所有产品的设计和质量都经过国家相关机构认可并检验合格。”

青岛市质量技术监督局的工作人员告诉信网,因为电梯目前没有经过检测,所以无法判定故障具体原因。建议市民拨打12345市民服务热线,待相关部门了解情况之后会进行处理。信网全媒体记者 杨宇宣


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